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Ciao Redmond, bisogna sempre dire ciò che si pensa ed io sono contento che tu l’abbia fatto e non contesto il fatto che tu possa vederla così.

Però mi chiedo una cosa. Io sono un pallone gonfiato che non si vergogna di dire il proprio nome e cognome e farsi dire dagli altri di essere un gonfiato.
Tu come mai non metti il tuo?

Ho ancora addosso, come giornalista, qualche cicatrice su quella vicenda di Fleischmann e Pons di vent'anni fa. Ci scrivevamo paginoni. Poi la replicabilità dell'evento della “fusione in bottiglia” non venne mai provata. E anche noi giornalisti ci prendemmo la nostra bella dose di sberleffi e battutine.

Oggi però chi ha tenuto duro (e per fortuna anche qualche italiano) può riprendere a sperare.

Se l'esperimento pubblico giapponese darà gli esiti sperati sarà la riscoperta alla grande di una frontiera che, letteralmente, potrebbe cambiare il destino del genere umano, e del pianeta.

Come ogni altra città italiana, Roma in questi giorni è tappezzata di manifesti con tanti faccioni di aspiranti onorevoli, senatori, consiglieri comunali eccetera.

Senza volto, tutto nero e con il cognome in verticale è invece il poster di Domenico Gramazio, senatore uscente e rientrante (è in ottima posizione) per il cosiddetto Popolo delle Libertà.

Ieri questo Gramazio, durante un consiglio di amministrazione di un ente pubblico, ha alzato le mani contro un direttore generale, finito in ospedale con dieci giorni di prognosi.

Talvolta i rapporti professionali si rompono, quando il cliente si accorge che al fornitore del rapporto non importa nulla. In molti casi non si può fare molto per riparare, ma in altri basta solo un gesto, una piccola dimostrazione di volontà.

Il marketing è questo, è servizio al cliente, è disponibilità, perchè in mancanza di questo, tutto il resto sono chiacchiere.

Il cliente che si lamenta,dimosta che ci tiene ancora al rapporto,il reclamo è una grande opportunità, dopo è tardi.